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Come accedo a ciò che ho acquistato?
Entra in My Siamo con la stessa email che hai usato per pagare: il tuo acquisto compare da solo in «La mia libreria». Se era il tuo primo acquisto, ti abbiamo inviato un’email con un link per attivare il tuo account. E se preferisci non usare una password, in «Accedi» puoi richiedere un link di accesso a quella email.
Devo creare un account prima di acquistare?
No. Puoi acquistare solo con il tuo nome e la tua email. Con quella email creiamo il tuo accesso a My Siamo e ti inviamo un link per attivarlo. Se hai già un account, l’acquisto si aggiunge alla tua libreria.
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Posso scaricare i miei prodotti?
I prodotti si usano all’interno della piattaforma. Alcuni materiali, come modelli o schede, si possono scaricare: in quel caso vedrai l’etichetta «Scaricabile» e il pulsante «Scarica» accanto al file.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Il pagamento avviene sulla pagina sicura del nostro fornitore di pagamenti. Lì vedi i metodi disponibili per il tuo Paese (ad esempio, carte di credito o di debito) e il totale prima di confermare. Noi non vediamo né salviamo mai i dati della tua carta.
Come chiedo aiuto?
Scegli il modo più comodo per te: cerca il tuo dubbio in questo Centro assistenza; chiedi a Siamo Assist, il nostro assistente, con il pulsante della chat; se hai già un account, invia una richiesta da My Siamo → Aiuto e seguine lo stato; oppure scrivici dalla pagina Contatti. Se riguarda un acquisto, includi il tuo numero d’ordine.
Qual è la politica di rimborso?
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Come recupero il mio accesso?
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